Atendimento presencial no Conselho Tutelar só para casos de urgência e emergência

Foto: Freepik
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Atendimento presencial no Conselho Tutelar só para casos de urgência e emergência

Por conta da pandemia do novo coronavírus, o Conselho Tutelar de Araucária está realizando atendimentos presenciais somente nos casos de urgência e emergência. Para as demais situações, como orientações e informações, o órgão de proteção à criança e adolescente está atendendo através dos seus telefones de plantão, que recebem chamadas durante 24 horas por dia. Diante do grande volume de chamadas que o órgão vem recebendo, a conselheira tutelar Patrícia Soares, faz alguns esclarecimentos para a população.

Segundo ela, muitas pessoas confundem a atribuição do Conselho e em que situações o órgão deve ser acionado.

“Muitas pessoas acham que atuamos como ‘polícia de criança’. Por exemplo, confundem o isolamento social com a proibição de sair de casa, e assim lotam os telefones de denúncias. É importante ressaltar que a mãe não é proibida de andar com seus filhos na rua ou levá-los até algum lugar, mas foi recomendado o isolamento social, sendo assim, os pais são os responsáveis pela saúde e integridade dos filhos, e quando os colocam em situação de aglomeração estão assumindo o risco de responder civil e criminalmente por qualquer dano que a criança ou o adolescente possa apresentar”, esclareceu a conselheira.

Denúncias

Patrícia também orientou as pessoas que, mesmo sendo por telefone, o Conselho tem repassado todas as orientações possíveis para quem procura informações. As denúncias podem ser feitas de forma anônima. “O único pedido que fazemos para a comunidade é de que quando forem fazer uma denúncia, tenham em mãos o endereço completo da vítima, para facilitar a localização e a abordagem. Se não tiver número na casa, porque sabemos que existem locais de ocupação irregular que não tem, pedimos que o denunciante repasse o maior número possível de detalhes, como pontos de referência, cor da casa, entre outros”, pontuou a conselheira.

Outra recomendação importante é para que as pessoas liguem diretamente para os telefones do Conselho, visando agilizar o atendimento, já que em outros canais de denúncia, as chamadas passam por uma triagem, e isso pode provocar uma resposta menos rápida nas chamadas.

Atribuições

O Conselho Tutelar esclarece também que não é um órgão de punição, mas de proteção, que atende todos os tipos de violência contra crianças e adolescentes. “Se há suspeita de que o menor está sofrendo algum tipo de maus tratos, violência física, psicológica, abandono, negligência da família, trabalho infantil, exposição ao risco, a denúncia deve sim ser feita, para que possamos averiguar a situação”, orienta.

Ainda conforme a conselheira, diante da atual situação de pandemia, outro problema que vem ocorrendo com frequência é a evasão do pronto atendimento infantil, onde as famílias levam as crianças com problemas de saúde e, por conta da superlotação ou até mesmo do medo de ficar no local devido a atual crise, acabam desistindo e indo embora. “O pessoal da UPA é orientado a acionar o Conselho Tutelar, que precisa intervir para que a família que não concluiu o atendimento responda pela negligência à saúde da criança”, explicou Patrícia.

Serviço

O Conselho Tutelar de Araucária da área Leste atende pelos fones 3901- 5323 (das 8 às 17 horas) e 9 9922-1323 (plantão 24 horas). Para a área Oeste os telefones são: 3901-5365 (das 8 às 17 horas) e 9 9922 -1343 (plantão 24 horas). As ligações podem ser feitas à cobrar e de forma anônima.

Texto: Maurenn Bernardo

Foto: Freepik

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